REGULAMIN SKLEPU
§ 1. Postanowienia wstępne
Sklep internetowy AUTO SMILE, dostępny pod adresem internetowym
www.autosmile.pl, prowadzony jest przez Viktor Gladysh prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą AUTO-SMILE Viktor Gladysh, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 5993227868, REGON: 380203869.Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży oraz świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
§ 2. Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu (Konsument, Przedsiębiorca na prawach Konsumenta lub Przedsiębiorca).
Sprzedawca – Viktor Gladysh prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AUTO-SMILE Viktor Gladysh, NIP: 5993227868, REGON: 380203869.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem
www.autosmile.pl.Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
Konto – usługa cyfrowa, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (towar), usługa lub treść/usługa cyfrowa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3. Kontakt ze Sklepem
Adres do korespondencji i doręczeń: Wawrów 103, 66-400 Wawrów, Polska.
Adres e-mail: info@autosmile.pl
Numer telefonu: +48 888 924 717 (opłata jak za połączenie standardowe – wg taryfy operatora).
Numer rachunku bankowego: 73 1940 1076 5913 6502 0000 0000
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy w godzinach 8:00–17:00 od poniedziałku do piątku.
§ 4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
urządzenie końcowe (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.
§ 5. Informacje ogólne i ceny
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lub przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą Klienta.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówień jest możliwe po założeniu Konta albo bez zakładania Konta poprzez podanie niezbędnych danych.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) podanymi w polskich złotych (PLN) lub w euro (EUR).
W przypadku obniżki ceny Produktu, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus).
Na końcową kwotę do zapłaty składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o czym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku publikacji opinii o Produktach, Sprzedawca zapewnia, że pochodzą one od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili lub używali dany Produkt, oraz opisuje sposób ich weryfikacji na stronie Sklepu.
§ 6. Zakładanie Konta w Sklepie
Aby założyć Konto, należy wypełnić Formularz rejestracji podając: imię, nazwisko, adres e-mail oraz ustalić hasło.
Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne.
Logowanie do Konta odbywa się przy użyciu loginu (adresu e-mail) i hasła.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
§ 7. Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoważny);
przejść do Koszyka i wybrać sposób dostawy oraz płatności;
zalogować się do Konta lub wypełnić Formularz zamówienia bez rejestracji podając dane odbiorcy, adres dostawy oraz dane do faktury;
kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważny jednoznacznie informujący o odpłatności zamówienia);
dokonać płatności zgodnie z wybranym sposobem płatności.
§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności
Metody dostawy:
Przesyłka pocztowa,
Przesyłka kurierska,
Odbiór osobisty pod adresem: Wawrów 103, 66-400 Wawrów (po uprzednim potwierdzeniu).
Metody płatności:
Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem dostawców płatności,
Płatność przy odbiorze (za pobraniem / gotówką przy odbiorze osobistym).
Szczegółowe informacje o kosztach i sposobach dostawy są udostępniane na stronach Sklepu w procesie składania Zamówienia.
§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży
Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu Zamówienia i otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Terminy płatności:
W przypadku wyboru płatności z góry (przelew, płatność elektroniczna), Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia po uprzednim ponagleniu).
W przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze przesyłki.
Czas dostawy Produktu jest wskazany w opisie Produktu i liczony jest od dnia uznania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (przy płatności z góry) lub od dnia zawarcia umowy (przy płatności za pobraniem).
Jeżeli zamówiono Produkty o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Unii Europejskiej oraz poza nią (po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków).
§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Dotyczy Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres
info@autosmile.pl). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia:
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o decyzji.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu.
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta;
w której towar po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
§ 11. Reklamacja i Niezgodność Towaru z Umową
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
Do umów zawieranych z Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta stosuje się przepisy o niezgodności towaru z umową zawarte w Ustawie o prawach konsumenta (Rozdział 5a).
W przypadku niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługuje w pierwszej kolejności żądanie naprawy lub wymiany Produktu.
Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie w przypadkach określonych w przepisach prawa (np. gdy naprawa/wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów, lub Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową).
Reklamację można złożyć:
mailowo na adres:
info@autosmile.pl,pisemnie na adres: Wawrów 103, 66-400 Wawrów.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji: opisu wady/niezgodności, daty jej wystąpienia, danych kontaktowych oraz wybranego żądania.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (
www.uokik.gov.pl).Konsument może skorzystać m.in. z:
stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
mediacji wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
bezpłatnej pomocy rzeczników konsumentów lub organizacji społecznych chroniących konsumentów.
§ 13. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umów, obsługi Konta, procesów reklamacyjnych oraz – za odrębną zgodą – w celach marketingowych, zgodnie z rozporządzeniem RODO.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu lub skargi do Organu Nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§ 14. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). O zmianach Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy)
– Adresat: AUTO-SMILE Viktor Gladysh, Wawrów 103, 66-400 Wawrów, e-mail: info@autosmile.pl
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy():
– Data zawarcia umowy()/odbioru(*):
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
– Adres konsumenta(-ów) / przedsiębiorcy na prawach konsumenta:
– Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
– Data:
() Niepotrzebne skreślić.*